Nuevo Chat para una familia, Crear Grupo para varias. Podéis filtrar por clase y curso.
Desde el clip 📎: enlace de pago, evento o extraescolar, encuestas, plantillas, mensajes programados y documentos.
El enlace de pago es lo que más cobra: la familia recibe una tarjeta con botón.
La tecla Intro no envía. Los mensajes se borran a los 90 días.
Para lo informativo que va a todos, mejor una notificación que un chat.
Hablar con las familias sin dar vuestros números personales, y cobrar desde la propia conversación en vez de explicar por enésima vez dónde está el botón de pagar.
Las conversaciones las abrís vosotros
Por privacidad, las familias no inician chats: responden dentro de los que abráis. Si una familia necesita escribiros y no tiene conversación, usará el formulario de contacto.
Abrir una conversación con una familia
Pulsa Nuevo Chat.
Busca a la familia por nombre, apellido o correo.
Selecciónala y pulsa Crear Chat.
En la búsqueda puedes filtrar por rol (familias, administradores, profesores), por clase y por curso.
Busca y añade a los participantes, filtrando por clase o curso. Hacen falta al menos dos.
Pulsa Crear Grupo.
Mejor grupos pequeños y concretos que uno enorme: si la gente recibe mensajes que no le tocan, deja de leer los que sí.
Lo que podéis mandar
Casi todo cuelga del clip 📎 del campo de mensaje:
Enlace de pago. Eliges el módulo —extraescolares, eventos, tienda, seguros, pases VIP, donaciones, comedor o cuota de socio— y la familia recibe una tarjeta con el botón de pagar, que la lleva al mismo checkout de siempre.
Evento o extraescolar. Una tarjeta con botón para verlo o apuntarse directamente.
Encuestas y confirmaciones de asistencia. Votan con un toque y veis el recuento en tiempo real.
Plantillas de mensajes. Guardáis los textos que repetís y los insertáis con un toque.
Programar mensajes. Eliges fecha y hora y se envía solo. Los pendientes se pueden ver y cancelar.
Documentos del AMPA. Actas o circulares que ya estén en Documentos: se manda el enlace al original, sin duplicar el archivo.
Y además stickers y GIFs, notas de voz y la opción de traducir un mensaje. Ten en cuenta que la traducción envía el texto a un servicio externo.
El enlace de pago es la herramienta que más cobra
A una familia que no encuentra dónde pagar, mandarle la tarjeta con el botón resuelve en diez segundos lo que por correo son tres mensajes.
La tecla Intro no envía: hace salto de línea. El mensaje sale con el botón.
Grupos especiales
Grupo de la Junta, desde el menú (⋮): solo para la administración. Dentro, la llave abre las herramientas que conectan el chat con la web.
Chat con empresas, también desde ese menú: para las empresas de extraescolares, comedor o servicios.
Cuando hay un problema con una familia
Bloquear una conversación. Queda de solo lectura para la familia, que ya no puede volver a escribiros por ese hilo.
Borrado RGPD de un usuario. Ejecuta el derecho al olvido de quien lo pida: anonimiza todos sus mensajes. Es irreversible.
Lo que hay que saber de los datos
Los mensajes se conservan 90 días y luego se borran automáticamente.
Veis cuándo ha leído cada familia un mensaje. Útil para lo importante.
La familia tiene que dar su consentimiento la primera vez para poder escribir. Si os dice que no puede mandar nada, es eso.
El AMPA es responsable de gestionar el sistema conforme al RGPD y de atender las solicitudes de derechos.
Cómo usarlo sin que se os coma el día
Plantillas para lo que repetís: cómo pagar la cuota, dónde está el justificante, cuándo abre el plazo.
Mensajes programados para los recordatorios: los escribís un domingo y salen el martes a las nueve.
Grupos por clase para lo que solo afecta a una clase, en vez de un aviso general.
Para lo que es informativo y va a todo el mundo, mejor una notificación que un chat: llega igual y no abre veinte conversaciones que luego hay que contestar.
