Cuándo se anula un cobro y cuándo hay que pasarlo a rechazado, por qué a veces no deja, y cómo deshacerlo si te equivocas.
Junta directiva
En 30 segundos
Quitar de MiAMPA un cobro que no debería estar: un duplicado, una prueba, una remesa que nunca llegó al banco. Vale para extraescolares, comedor y servicios, eventos, tienda, seguros, pases VIP, donaciones y cuotas de socio, aunque estas últimas tienen dos particularidades que se explican más abajo.
Anular no devuelve dinero a nadie
Solo dice: «este cobro no cuenta». MiAMPA anota lo que ha pasado, pero no mueve dinero por ti.
Cuando pulsas la papelera de una fila, o marcas varias y pulsas Anular cobros, MiAMPA mira cada cobro y hace una de estas tres cosas:
No tienes que adivinar cuál es cuál: al pulsar, la ventana te dice exactamente qué va a pasar con cada cobro marcado antes de confirmar nada. Y si entre los marcados hay alguno bloqueado, no se toca ninguno.
Porque ese cobro ha dejado huella fuera de esa pantalla:
La inmensa mayoría de los cobros no tiene ni factura ni apunte, así que lo normal es que se anule sin más preguntas.
En estos módulos el cobro no va solo: sostiene una plaza.
Los cobros por Cargo en cuenta bancaria se anulan tengan factura o no, porque se marcan como cobrados al preparar la remesa y esa remesa puede acabar sin enviarse. Rectificar uno a uno los 400 recibos de una remesa que nunca salió serían 400 facturas rectificativas de cobros que no existieron.
Si entre esos recibos hay alguno que sí llegó a cobrarse y tenía factura, la ventana os avisa: se anulan igual, pero esa factura no se anula sola y habrá que rectificarla a mano.
Lo decides con la casilla Avisar por correo a las familias afectadas:
| La casilla | Qué pasa | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Marcada | Reciben el mismo correo que cuando un cobro pasa a rechazado | La familia hizo algo y merece saber que lo has deshecho |
| Sin marcar | No se entera nadie | Deshaces una remesa que el banco nunca llegó a pasar |
Si en la configuración del módulo tenéis apagados los avisos de cambio de estado, no saldrá ningún correo aunque marquéis la casilla.
El campo Motivo (queda registrado) no es obligatorio, pero es lo único que explicará dentro de seis meses por qué desapareció ese cobro. Queda guardado con tu nombre y la fecha. Vale con una frase:
Sí. Los cobros anulados no se borran, se guardan aparte.
Recuperar no cambia el estado del cobro: vuelve como estaba. Si el cobro era bueno, después de recuperarlo pásalo a Validado.
| Cómo está el cobro | Qué pasa al anular |
|---|---|
| Sin factura ni apunte contable | Se anula · avisa a la familia si dejas la casilla marcada · se deshace con Ver anulados |
| Cargo en cuenta bancaria, con factura o sin ella | Se anula · no avisa salvo que marques la casilla · se deshace |
| Con factura o apunte, en vigor | No deja: primero hay que pasarlo a Rechazado, y ese cambio sí avisa |
| Con factura, ya en Rechazado | Se archiva y la factura se conserva · no avisa · se deshace |
| Ya anulado | Se recupera desde Ver anulados · no avisa |
No. Solo cambia lo que consta en MiAMPA. El dinero se devuelve desde vuestro TPV o desde el banco.
Sí: marca las casillas de las filas y pulsa Anular cobros. Si quieres retirar todos los rechazados, filtra por el estado *Rechazado*, pulsa *Seleccionar todo* y anula.
No. Si ese cobro llegó a generar un apunte, el apunte solo se deshace pasando el cobro a *Rechazado*, no anulándolo.
Es lo esperado: la plaza la suelta el cambio de estado, no la anulación. Pasa la inscripción a *Rechazado* o dale de baja.
Mirad si tiene otro cobro pagado del mismo curso: mientras le quede uno Validado, sigue siendo socia, que es lo correcto.
Puede pasar con cobros antiguos: llevan un número que puso una versión anterior del programa. Si os bloquea y estáis seguros de que ahí no hay ninguna factura de verdad, escribidnos y lo miramos con vosotros.
Última revisión:
¿Te ha quedado alguna duda? Escríbenos y te echamos una mano con tu caso concreto.
