Dónde está cada pago, cómo descargar un recibo y qué significa cada estado, incluida la diferencia entre «rechazado» y «dado de baja».
Familias
En 30 segundos
Saber qué has pagado, qué te falta por pagar y descargarte los recibos.
¿Dónde está el menú?
Es el menú personal: el círculo con tu inicial, arriba a la derecha. Se abre un panel titulado «Menú de opciones de usuario» con todo lo tuyo. En el móvil también puedes llegar con el botón Menú de la barra de abajo: abre exactamente lo mismo.
MiAMPA no tiene una única pantalla de «mis pagos»: hay una lista por cada cosa que puedas pagar, y además una pantalla que junta todo lo que te queda pendiente.
| En el menú | Qué contiene |
|---|---|
| Pagos pendientes | Todo lo que has empezado y no has terminado de pagar |
| Pagar cuota de socio | Las cuotas, en «Ver historial de pagos» |
| Mis extraescolares | Tus inscripciones y sus recibos |
| Mis servicios | Comedor, acogida y similares |
| Mis eventos | Excursiones, fiestas, talleres |
| Mis seguros y matrículas | Los seguros contratados |
| Mis pedidos | Las compras de la tienda del AMPA |
| Mis vales | Los vales o bonos |
| Mis donaciones | Lo donado al AMPA |
Solo verás las que vuestro AMPA tenga activadas. Si una no aparece, es que no usan ese módulo.
Es la pantalla más útil, con el subtítulo «Gestiona tus pagos pendientes». Aquí está todo lo que has dejado a medias, de cualquier módulo. De cada uno ves la fecha de inscripción, el importe, el método y el código del pago.
Apunta el código de pago
Si tienes que escribir al AMPA por un pago, dale ese código: con él lo localizan enseguida.
Cancelar aquí solo borra un pago que no has llegado a hacer. Si ya has pagado de verdad y quieres darte de baja de una actividad, eso es otra cosa y se pide al AMPA.
Desde cualquiera de las listas, entra en un pago y verás el recibo (o factura, si el AMPA emite factura). Contiene los datos del emisor y del cliente, el concepto, el código de pago, la fecha, el estado y el desglose completo: precio original, beca, descuento, base imponible, impuesto, comisión y total.
Para extraescolares y servicios aparecen además el período, el horario, los días inscritos y los días sueltos; para la tienda, la tabla de productos comprados y para quién es cada cosa.
Abajo tienes Descargar PDF y Compartir, para mandarlo por correo o WhatsApp sin descargarlo antes.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pagado / Validado | Cobrado y confirmado. No hay que hacer nada |
| Pendiente | Falta que el AMPA lo valide (transferencia, efectivo) |
| Pendiente de pago | Falta pagarlo |
| Sin finalizar | Se empezó y no se terminó |
| Rechazado | El banco no lo autorizó, o se anuló sin cobro |
| Reembolsado | Te han devuelto el dinero |
| Inscrito | La plaza está confirmada |
| Preinscrito | Apuntado, a la espera de que el AMPA confirme |
| Lista de espera | Sin plaza, en la cola |
| Dado de baja | Dejas la actividad a partir de este período |
| Impagado | Se intentó cobrar y no se pudo |
Es la duda que más se repite, y la propia aplicación la explica:
«Rechazado: el pago no llegó a cobrarse (se rechazó antes del cobro) o una inscripción válida se anula sin cobro posterior. No ocupa plaza y no entra en la siguiente remesa.»
«Dado de baja: la familia estaba inscrita y deja la actividad a partir de este periodo. La plaza se libera desde ese momento, pero el periodo en el que se da de baja sí entra en la siguiente remesa: se cobra lo disfrutado del periodo actual y la inscripción no se renueva al siguiente.»
En cristiano: si te das de baja a mitad de trimestre, ese trimestre lo pagas; lo que no se te cobra es el siguiente.
Si pagaste por transferencia, hay que mandar el comprobante. El camino corto es el botón Enviar justificante de pago del propio pago pendiente. El otro es desde el menú personal, en Mis adjuntos:
«seleccionas el tipo de actividad a la que corresponde el pago o la inscripción, seleccionas un pago/inscripción de las que has realizado, añades un concepto como explicación para que sepamos qué estás adjuntando, añades un archivo de un justificante de pago, y haces clic en Guardar.»
«Hemos recibido tu justificante de pago. El pago seguirá como PENDIENTE hasta que la asociación lo revise; cuando lo valide pasará a VALIDADO y recibirás el aviso.»
Espera unos minutos y recarga. Si sigue igual, escribe al AMPA con el código de pago.
Mira en Pagos pendientes si hay uno sin terminar y cancélalo, y escribe al AMPA con las dos fechas y los dos importes. Las devoluciones las hace el AMPA.
Los datos que salen en el recibo son los de tu perfil. Cámbialos en Mis datos antes de pagar. Si ya has pagado, pídeselo al AMPA.
Mira que estés en la lista del módulo que toca: los pagos no están todos juntos, van por módulo.
Última revisión:
Si después de leer esto sigues atascado, lo más rápido es escribir a tu AMPA: son quienes pueden tocar los datos de vuestro colegio.
