Cambiar tus datos, decidir qué avisos recibes y a qué correo llegan, y controlar si otras familias pueden encontrarte en el chat.
Familias
En 30 segundos
Tener tus datos al día y decidir qué avisos te llegan, adónde, y qué ve de ti el resto de familias.
¿Dónde está el menú?
Es el menú personal: el círculo con tu inicial, arriba a la derecha. Se abre un panel titulado «Menú de opciones de usuario» con todo lo tuyo. En el móvil también puedes llegar con el botón Menú de la barra de abajo: abre exactamente lo mismo.
En el menú, la opción Mis datos. Ahí están tus datos personales, la dirección de la familia, los datos del segundo tutor y, si vuestro AMPA cobra por domiciliación, los datos bancarios.
Los datos bancarios son cuatro cosas, no una
Hace falta el IBAN, el nombre y apellidos del titular, el DNI del titular y tener aceptado el mandato SEPA. Si falta alguno, cuando vayas a apuntarte a algo que se cobre por domiciliación te saldrá que faltan datos.
«Faltan datos. Por favor, revisa los datos bancarios en tu perfil de usuario. Tal vez no has añadido tu IBAN, DNI del titular, nombre y apellidos del titular o no has aceptado el mandato SEPA»
Si la cuenta es de tu pareja o de otra persona, pon sus datos como titular, no los tuyos: si no coinciden, el banco puede devolver el recibo.
«Tu AMPA no permite modificar los datos de tu cuenta desde aquí. Si necesitas cambiar algo, ponte en contacto con el AMPA.»
Si te sale eso, no es un fallo: algunas AMPAs prefieren llevar ellas los datos. Escríbeles con el cambio.
En el menú, Privacidad y textos legales. Es la pantalla donde se decide todo lo que tiene que ver con tus datos y con los avisos. Cada cambio se guarda solo, y verás un «Preferencia guardada».
Uso de imágenes:
«Autorizo el uso de imágenes según la política de imágenes de mi asociación. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta a lo publicado antes con tu autorización.»
Tres interruptores:
Si no te llega nada del AMPA, mira aquí primero
Antes de escribir al AMPA, comprueba que «Avisos por email» está activado y que el correo del tutor que recibe los avisos es el correcto. Y mira la carpeta de spam.
Decide si otras familias de tu AMPA pueden encontrarte y escribirte por el chat. El interruptor principal es Que otras familias puedan encontrarme:
«Si lo activas, otras familias de tu asociación podrán buscarte y escribirte por el chat. Los administradores pueden escribirte siempre, actives esto o no.»
Debajo, y solo si el principal está activado, eliges por qué te pueden encontrar:
Si quieres estar tranquila y que solo te escriba el AMPA, desactiva el principal. El AMPA podrá seguir contactando contigo.
«Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacy@hexamob.com»
En esa misma pantalla tienes los enlaces a la política de privacidad, los términos y condiciones, la política de cookies, el aviso legal y las instrucciones para eliminar tu cuenta.
Usa «He olvidado mi contraseña» en la pantalla de entrar, con el correo con el que te registraste. Si no te llega el mensaje, mira en spam.
El correo es con lo que entras, así que si lo cambias cambia también tu acceso. Si no te deja hacerlo desde Mis datos, pídeselo al AMPA.
Probablemente los dos tutores tenéis el mismo correo. Pon uno distinto en cada uno, o desactiva los avisos de uno de los dos.
Tienes el enlace «Cómo eliminar tu cuenta» en la pantalla de privacidad. Ten en cuenta que perderás el historial de pagos y recibos: descárgate antes los que necesites.
Última revisión:
Si después de leer esto sigues atascado, lo más rápido es escribir a tu AMPA: son quienes pueden tocar los datos de vuestro colegio.
